Amazon mengatakan minggu ini bahwa mereka menutup layanan telehealth -nya , yang disebut Amazon Care, karena mempertimbangkan kembali bagaimana memperluas ke industri perawatan kesehatan.
Amazon Care dimulai untuk karyawan dan klien bisnis pada tahun 2019. Ini bertujuan untuk “menghubungkan pasien secara virtual dengan dokter “24/7, 365 hari setahun,” kata situs webnya. Itu menawarkan beberapa layanan secara langsung di beberapa kota.
CNN melaporkan bahwa raksasa teknologi memutuskan Amazon Care “bukan solusi jangka panjang yang tepat” untuk pelanggan, dan itu tidak akan lagi ditawarkan pada akhir tahun, menurut memo kepada karyawan dari Neil Lindsay, wakil senior presiden Layanan Kesehatan Amazon.
Dia mengatakan program itu tidak “cukup lengkap” untuk “pelanggan perusahaan besar yang telah kami targetkan, dan itu tidak akan berhasil dalam jangka panjang.”
The Wall Street Journal mengatakan langkah tersebut menggambarkan masalah yang dialami perusahaan teknologi saat mereka mencoba mengganggu industri perawatan kesehatan.
“Amazon ingin mengganggu industri perawatan kesehatan yang diatur oleh peraturan negara bagian dan federal, serta banyak perusahaan dan penyedia yang memiliki hubungan yang mapan,” tulis Journal. “Upaya sebelumnya oleh Amazon untuk memperluas ke layanan kesehatan melalui usaha patungan dengan Berkshire Hathaway Inc. dan JPMorgan Chase gagal setelah tiga tahun.”
Dalam memonya, Lindsay mengatakan perusahaan akan terus berupaya.
“Saat kami belajar dari Amazon Care, kami akan terus menciptakan, belajar dari pelanggan dan mitra industri kami, dan mempertahankan standar tertinggi saat kami lebih membantu menata kembali masa depan perawatan kesehatan,” katanya.